Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại keo 360, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
keo 360 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên nền tảng, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp bằng tiếng Việt. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Xác nhận danh tính bằng OTP trước khi gửi.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Mã hóa SSL Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua ví điện tử.
Chính sách cookie Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại Android và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ được dùng để cải thiện hiệu năng nền tảng, không theo dõi hành vi ngoài trang.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản hoặc xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN — thông tin xác thực đó chỉ xử lý phía cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc điền biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Không, trừ hai trường hợp: xử lý thanh toán qua cổng thanh toán nội địa và khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.