Tham khảo

Pháp lý tại keo 360 — minh bạch từ đầu

Mọi điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại keo 360 đều được trình bày rõ ràng để bạn hiểu đúng trước khi đăng ký.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý qua live chat
keo 360 Pháp lý tại keo 360 — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ ngay trên trình duyệt điện thoại.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại Android. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng khi cần yêu cầu xóa dữ liệu, xuất lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc cập nhật thông tin định danh đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại keo 360.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản. Không có mục đích thương mại nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, bao gồm cả lịch sử giao dịch liên quan.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét, phản hồi rõ lý do và hướng xử lý tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.