Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh tại keo 360

Trang này tập hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi dùng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
keo 360 Tìm câu trả lời nhanh tại keo 360

Thông tin nền tảng theo con số

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Web & App
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng Android
SSL
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản
Tiếng Việt
Ngôn ngữ giao diện và hỗ trợ khách hàng

Liên hệ khi cần giải đáp thêm

Nếu trang câu hỏi chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về sự cố tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của keo 360 để được hỗ trợ nhanh về nạp rút và xác minh tài khoản.

Vì sao bạn có thể tin vào câu trả lời ở đây

Nội dung trang câu hỏi này được soạn từ thực tế vận hành nền tảng — không phải từ mẫu chung chung. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình hiện tại.

Quy trình thực tế Mỗi câu trả lời mô tả đúng bước thực hiện trên nền tảng, từ xác minh ví đến liên hệ hỗ trợ — không phải hướng dẫn lý thuyết.
Cập nhật theo vận hành Khi quy trình nạp rút hoặc xác minh tài khoản thay đổi, nội dung trang này được cập nhật theo — bạn không đọc thông tin cũ.
Ngôn ngữ rõ ràng Chúng tôi viết bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh thuật ngữ kỹ thuật không cần thiết để bạn hiểu ngay mà không cần tra thêm.
Bảo mật tài khoản Mọi thao tác xác minh ví và đổi mật khẩu đều đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ ra ngoài.
keo 360 Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, chuyển tiền và liên hệ khi có sự cố. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau

khi giao dịch hoàn tất. Với Viettel Money, quy trình tương tự nhưng thực hiện qua ứng dụng Viettel Money thay vì ứng dụng ngân hàng. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này chỉ làm một lần. Nếu bạn truy cập trên điện thoại Android, giao diện đã được tối

ưu cho màn hình tầm trung nên không cần tải thêm gì. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng keo 360. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận mã OTP gửi về máy. Sau khi xác minh thành công, bạn đặt mật khẩu mới ngay lập tức.

Sau khi chuyển khoản từ ứng dụng MoMo với đúng nội dung hiển thị trong mục nạp tiền, số dư thường cập nhật ngay. Nếu quá năm phút chưa thấy, liên hệ Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch.

Có. Vào mục rút tiền, chọn ZaloPay, nhập số ví đã xác minh khớp tên tài khoản. Lần đầu rút cần hoàn tất bước xác minh ví — sau đó các lần tiếp theo thực hiện nhanh hơn.

Thường do ví chưa xác minh hoặc tên ví không khớp tên đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại mục xác minh trong cài đặt tài khoản hoặc gửi ảnh CCCD qua email hỗ trợ để được xử lý.

Không bắt buộc. Giao diện keo 360 đã tối ưu cho trình duyệt trên Android màn hình tầm trung — bạn truy cập trực tiếp qua trình duyệt mà không cần cài thêm gì.

Có. Mục thể thao cung cấp kèo trực tiếp với tỷ lệ cập nhật liên tục trong trận. Bạn theo dõi và đặt kèo ngay trên cùng một trang mà không cần chuyển sang tab khác.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.